A comunicação digital é uma área de relacionamento que exige muita atenção das organizações nas interações com seus stakeholders. Dessa forma, a consultoria de relações públicas precisa realizar uma análise do cenário de comunicação em que a empresa se encontra para identificar os problemas e conflitos existentes, buscar as possíveis soluções para cada situação e desenvolver um plano de redes sociais digitais com estratégias que contemplem uma atuação mais próxima e qualitativa juntos aos públicos estratégicos. Além disso, é preciso definir os públicos com os quais a empresa irá se relacionar, como as menções feitas sobre a empresa serão monitoradas e quais as formas de mensuração e avaliação de suas ações.

Nesse universo, é fundamental entender o que é exatamente uma rede social e por que não se deve confundir a plataforma com a rede. Ao trabalhar com gestão de comunicação das organizações, um profissional deve estar plenamente atento a todas as possibilidades trazidas pelos canais digitais para se posicionar e adequar as estratégias comunicacionais ao contexto.

Você vai entender como deve ser feito o diagnóstico dos relacionamentos digitais das organizações e de seus públicos, como segmentar os grupos com os quais irá se relacionar, a partir de técnicas de relações públicas, e como devem ser aplicadas as métricas de avaliação e mensuração das estratégias de comunicação desenvolvidas em plataformas digitais.

Neste curso você também entenderá como é possível explorar as redes sociais para fomentar algumas estratégias em empresas e em órgãos públicos. Por fim, compreenderá a importância de usar as informações coletadas por meio das redes sociais no planejamento comunicacional de uma marca.

Bons estudos.

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