No curso online de Desenvolvimento de Sistemas Baseados em Conhecimento, veremos que os humanos conseguem armazenar uma grande e incontável quantidade de conhecimento em seus cérebros, mas, ainda assim, não podem utilizá-los totalmente na resolução de um problema específico. Nesse contexto, os sistemas baseados em conhecimento (SBCs) são programas de computador desenvolvidos especificamente para resolver, com sucesso, esses grandes problemas com a ajuda de especialistas humanos. Além disso, costuma-se utilizar diferentes SBCs para apoiar a tomada de decisão humana e em outras atividades envolvendo determinado conhecimento.
Por meio da base de conhecimento de SBCs, é possível decidir, raciocinar, aconselhar e recomendar, bem como entender certo contexto que está sendo processado. Por isso, o desenvolvimento de um SBC não é um processo trivial. Além disso, ele dependerá dos recursos disponíveis nas empresas e de como estes são gerenciados.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você saberá identificar os passos necessários para desenvolver um SBC, entendendo o funcionamento da aquisição de conhecimento e de seus estágios, e a forma como o SBC é finalmente implementado, verificado e validado. Engenharia de Conhecimento é definida como a arte de construir programas de computador complexos que representam e raciocinam com o conhecimento do mundo. Nos últimos 30 anos, um progresso significativo foi alcançado na melhoria da compreensão do seu propósito e no fornecimento de métodos e ferramentas que a transformaram de uma arte para uma atividade real de engenharia.
Nesse sentido, há duas fases identificadas nesse processo: transferência de conhecimento e modelagem do conhecimento. No período de transferência, foram desenvolvidas várias ferramentas com o intuito de apoiar o processo de transferência rápida de conhecimento humano para os sistemas implementados. Nesse contexto, nasceram os sistemas baseados em conhecimento (SBC). Os SBCs fornecem uma maneira de formalizar e automatizar o conhecimento. Seu valor para gerenciar os ativos de conhecimento passou a ganhar destaque, uma vez que eles promovem a retenção de conhecimento especializado de forma a evitar sua perda, fornecem altos níveis de inteligência, auxiliam na descoberta de áreas desconhecidas, proporcionam vasto conhecimento em diferentes áreas, além de promover uma melhoria significativa na produtividade do software. Os SBCs são o resultado de um processo de engenharia de conhecimento que dá início à gestão do conhecimento.

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