Nesta era digital, vivemos um contexto caracterizado pelo excesso de informações, de modo que é cada vez mais frequente que o consumidor considere as propagandas chatas, repetitivas, cansativas e monótonas. Por essa razão, as empresas passaram a ver a necessidade de despertar a atenção do cliente de modo inovador, diferenciado e inusitado.



Foi diante disso que, então, surgiu o Marketing de Guerrilha, estratégia baseada em preceitos militares que atrela estratégias criativas, funcionais e de baixo custo, buscando a aproximação e o relacionamento com o consumidor. Saber desenvolvê-lo é fundamental para destacar as empresas em um mercado tão competitivo.



As empresas necessitam ter informações de seus clientes, sejam elas históricas ou atualizadas para a criação de estratégias de marketing. É a partir dessas informações que a empresa irá conhecer o perfil do seu cliente e, assim, superar as expectativas desse cliente com os seus produtos e serviços. Para manter os dados de seus clientes, a empresa deverá utilizar bancos de dados, os quais fornecerão as informações essenciais.



Porém, além de ter esse banco de dados, a empresa necessita aplicar o Customer Relationship Management (CRM), pois é a partir desse gerenciamento que ela poderá criar e pôr em prática suas ações. Para isso, deverá contar com softwares que auxiliam na organização das informações e também facilitam a criação das estratégias de marketing da empresa.



Neste curso online, você vai estudar as características e as estratégias que compõem o Marketing de Guerrilha, uma das vertentes do marketing. Você verá como o Marketing de Guerrilha é usado para chamar a atenção dos consumidores, além de trabalhar a inovação, o baixo custo e o destaque frente aos principais concorrentes. Além disso, você vai aprender a importância da Gestão do Relacionamento com o Cliente – conhecido como Customer Relationship Management (CRM). Compreenderá a importância dos bancos de dados e do conhecimento sobre o perfil do cliente para a definição das melhores estratégias de marketing a serem adotadas pelas empresas.



O Curso Online Estratégias Eficazes: Marketing de Guerrilha e CRM é voltado para profissionais e estudantes de Administração e Marketing, além de profissionais do assunto. Recomenda-se que o cursista possua conhecimentos básicos de Administração.



Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.



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