Fidelização de Clientes com Marketing de Serviços
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Bem-vindo ao curso Fidelização de Clientes com Marketing de Serviços! Este curso foi desenvolvido para fornecer uma compreensão abrangente sobre os conceitos e práticas do marketing de serviços, com foco na fidelização de clientes.
Ao longo deste curso, você aprenderá a conceituar serviços, caracterizar os serviços e as empresas que os prestam, e descrever o papel do marketing de serviços para mercados e consumidores.
Além disso, discutiremos os conceitos fundamentais dos serviços, explorando suas características e as particularidades das empresas prestadoras. Você também entenderá a importância do marketing de serviços e como ele pode ser utilizado para atrair e fidelizar clientes, criando valor tanto para o mercado quanto para os consumidores.
O curso Fidelização de Clientes com Marketing de Serviços é ideal para profissionais e estudantes de marketing, administração, gestão de negócios e áreas afins. Seja você um iniciante ou um profissional experiente, este curso oferece conteúdos valiosos que podem ser aplicados em diversas áreas de atuação.
Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.
O conteúdo do curso ficará disponível por até 120 dias após a compra.
O certificado emitido pelo GoKursos será conferido após a conclusão de 75% da carga-horária do curso. Para os cursos sem avaliação, será conferido o certificado por participação.
Para acompanhar todas as mudanças que o mundo vem passando, o Gokursos também está em constante transformação digital. Nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.
Para isso, temos uma grande rede de professores colaboradores altamente capacitados e dedicados à excelência de ensino. Nosso foco é que nossos alunos possam adquirir conhecimento fundamental para o mercado de trabalho, independente da área que deseje ocupar.
Nossas aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa, ou seja, em um mesmo espaço o aluno estuda, realiza suas avaliações e garante sua certificação.
Através de parcerias com professores de todo o país, ajudamos alunos de todas as áreas a terem acesso a conteúdos de qualidade. O que garante capacitações online e certificações reconhecidas no mercado de trabalho.
Somos experientes. Fazemos parte do Grupo Ser Educacional, que surgiu em 1994 e até os dias de hoje tem o compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional, principalmente em se tratando de empregabilidade e empreendedorismo.
Hoje, fazem parte do nosso grupo grandes instituições de ensino como a UNINASSAU, Universidade da Amazônia (UNAMA), Uiversidade Guarulhos (UNG) e tantas outras.
| Parceiro | Direto - Sem Parceiro |
|---|---|
| OBJETIVOS | • Conceituar serviços. • Caracterizar os serviços e as empresas que os prestam. • Descrever o papel do marketing de serviços para mercados e consumidores. |
| CONTEUDO | Você terá contato com uma metodologia de ensino inovadora, contando com infográfico, E-book, vídeo com dicas do(a) professor(a), exercícios, estudo de caso, com a aplicação do conteúdo na prática, e a seção Saiba Mais, com materiais sugeridos, como vídeos, artigos, livros, entre outros. Conteúdo: • Conceitos fundamentais: Introdução aos conceitos básicos de serviços e sua importância no mercado. • Características dos serviços e das empresas prestadoras: Análise das características específicas dos serviços e das empresas que os oferecem. • O papel do marketing de serviços para mercados e consumidores: Exploração do papel crucial do marketing de serviços na criação de valor e fidelização de clientes. |
| Carga Horaria | 4 |
| Disponibilidade curso - dias | 120 |
| Assinatura | não |
| Hora evento | 00:00 |
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