Normas ISO Aplicadas à Gestão da Qualidade

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Criadas pela Organização Internacional de Padronização (ISO), as normas têm como objetivo melhorar a qualidade de produtos e serviços. A ISO foi criada a partir da união entre a International Federation of the National Standardizing Associations (ISA) e a United Nations Standarts Coordinating Committee (UNSCC), tornando-se, assim, grande organização que desenvolve normas pelo Mundo todo. Estas normas certificam produtos e serviços em diversas organizações e são baseadas em um documento que oferece um modelo padrão para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. No Brasil, essas normas são compostas pela sigla NBR e são criadas e gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

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