O retorno de produtos aos fabricantes, distribuidores e revendedores se dá por diversos motivos. As vendas realizadas por e-commerce exigem ainda uma maior complexidade da logística reversa, pois além de possíveis defeitos e danos, os clientes podem devolver os produtos em até sete dias após o recebimento caso desistam da compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Essa complexidade da logística reversa obriga das empresas um estudo detalhado para a elaboração de um projeto que atenda às necessidades dos clientes e das legislações vigentes.

Assim como qualquer setor de uma empresa, a logística reversa exige uma boa gestão contábil, orçamentaria, financeira e de desempenho, e o uso de indicadores é fundamental para avaliar e eficiência de cada etapa desse processo, assim como também oferece informações sobre o mercado, perfil do consumidor e qualidade de fornecedores. O uso de indicadores também é importante para corrigir falhas, tanto na entrega quanto na fabricação de novos produtos.

Neste curso online, você estudará as etapas do projeto de sistema de logística reversa. Além disso, compreenderá algumas diretrizes para a implantação do sistema de logística reversa. Também aprenderá a importância e algumas formas de controle dos sistemas de logística reversa. Além disso, você identificará alguns aspectos contábeis e financeiros envolvidos na logística reversa, além de aprender técnicas para analisar a viabilidade econômica de um investimento em logística reversa. Por fim, conhecerá alguns indicadores que podem auxiliar na avaliação do desempenho da logística reversa.

O Curso Online Implantação e Gestão de Logística Reversa é voltado para profissionais e estudantes de Logística e áreas relacionadas, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

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