A comunicação tem papel fundamental na obtenção de resultados empresariais. Dada essa importância, o processo de comunicação nas organizações abrange distintas fases, envolvendo as etapas de planejamento, execução e, inclusive, monitoramento dos resultados de tais processos, possibilitando validar as estratégias idealizadas.

A comunicação organizacional abrange todos os processos comunicacionais realizados por uma empresa, tanto com o público interno quanto com o externo. As estratégias desenhadas nesse processo visam a construir relações sólidas com todos os envolvidos com a organização, além de solidificarem marcas e produtos. Entretanto, há uma série de desafios no processo de comunicação organizacional, envolvendo a construção de estratégias para atingir resultados por meio de processos bem estruturados.

O processo de comunicação nas empresas consiste em uma série de estratégias. Visa o fortalecimento da marca por meio do diálogo e do engajamento com o público-alvo e consumidores em potencial, assim como ações de cunho mercadológico, objetivando alavancar vendas.

Também propõe o delineamento de ferramentas de comunicação interna, a fim de disseminar a cultura organizacional.

Todas as estratégias construídas, objetivando a comunicação organizacional, visam o alcance de resultados específicos. Saber como estas estratégias podem ser mensuradas é essencial para o sucesso em comunicação.

Neste curso online, na unidade 1, você vai compreender os resultados em comunicação que visam ao engajamento de colaboradores e reações positivas do público-alvo, as principais barreiras no processo de comunicação, muitas vezes impostas pela diversidade de valores, crenças, hábitos partilhados em uma organização e demais dificuldades dos profissionais da área de comunicação, e as definições de eficiência e eficácia no contexto da comunicação organizacional.

Na unidade 2, você compreenderá que, mesmo parecendo intangível, é possível definir o que é mensurável em comunicação, por intermédio da definição de objetivos mensuráveis e monitoramento de cenários. Verá, ainda, quais os principais fatores condicionantes ao sucesso de um projeto em comunicação.

Curso voltado para profissionais e estudantes da área de Relações Públicas, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.

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