Marketing Centrado no Cliente Estratégias Baseadas no Comportamento de Compra

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Os consumidores têm conceitos, percepções e personalidades distintas que moldam as suas necessidades (básicas para a sua existência) e desejos (voltadas à sua autoestima). Além disso, a decisão de compra dos consumidores é influenciada por vários fatores, como psicológicos e financeiros, e as mudanças que ocorrem em função de aspectos como a tecnologia. Todo esse contexto faz com que os consumidores apresentem diferentes perfis, que precisam ser conhecidos e compreendidos pelos profissionais de marketing. Isso dará a eles condições de colaborar para a performance das empresas, permitindo que elas possam acompanhar mudanças e evoluir, e, assim, atender os seus consumidores, de modo a suprir as necessidades e os desejos de todos os diferentes perfis, não apenas satisfazendo as suas expectativas, mas também as superando.

Você vai estudar sobre os consumidores e os seus diferentes perfis, bem como o processo envolvido em suas decisões de compra, e ainda os fatores que influenciam as suas escolhas, revelando o papel do marketing em todo esse contexto.

E ainda irá aprender a definir o comportamento do consumidor e suas implicações no marketing, além de analisar as principais variáveis do comportamento do consumidor.

Bons estudos.

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