Ferramentas da Qualidade
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Sobre o Curso de Ferramentas da Qualidade:
Este curso é voltado para profissionais, estudantes e pessoas que queiram absorver maiores propriedades acerca desta área.

Ao concluir este curso, você será capaz de compreender o conceito de qualidade, entendendo as diferenças, suas principais contribuições, o porquê do uso das ferramentas conseguindo identificar as ferramentas gerencias da qualidade.

  • Compreendendo como funciona a qualidade
  • Eras da qualidade
  • Contribuição dos gurus da qualidade
  • Gestão da qualidade Total (TQM)
  • Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade
  • Ferramentas gerenciais da qualidade
  • PDCA e MASP
  • Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade
  • A Balanced Scorecard (BSC)
  • Prêmio Nacional da Qualidade
  • Programa 5S
  • Desdobramento da função qualidade (QFD) e benchmarking
  • Versões do QFD e a matriz da qualidade
  • Aplicabilidade e benefícios do QFD
  • Benchmarking
  • Compreender o conceito de qualidade;
  • Conhecer as diferentes eras da qualidade;
  • Verificar as principais contribuições dos gurus da qualidade;
  • Compreender os conceitos do Total Quality Management (TQM);
  • Conhecer o porquê do uso das ferramentas;
  • Compreender as sete ferramentas da qualidade;
  • Identificar as ferramentas gerenciais da qualidade;
  • Verificar o que é PDCA e MASP;
  • Analisar as ferramentas Seis sigma e FMEA (Análise do Modo e do Efeito Falha);
  • Compreender o balanced scorecard e suas respectivas perspectivas;
  • Conhecer o MEG (Modelo de Excelência em Gestão) da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade);
  • Verificar o programa 5S;
  • Conhecer as ferramentas QFD (função da qualidade ou quality function deployment);
  • Verificar as versões do QFD e matriz de qualidade;
  • Analisar a aplicabilidade e os benefícios do QFD;
  • Conhecer o benchmarking.
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Carga horária: 60 hora(s)