O curso Avaliação de Relacionamento com Mercado e Cliente explora os fundamentos do mercado organizacional, diferenciando-o do mercado de consumo e analisando suas características específicas. Você irá compreender como as empresas estruturam suas relações comerciais, identificando práticas de gestão eficazes no trato com clientes corporativos. Além disso, serão abordadas estratégias para fortalecer o vínculo entre organizações e seus clientes, considerando a importância da comunicação, confiança e alinhamento de expectativas na construção de relacionamentos duradouros e produtivos.

Outro aspecto essencial do curso é a avaliação do atendimento ao cliente, destacando os principais indicadores utilizados para medir a satisfação e a eficiência dos serviços prestados. Você irá explorar técnicas e ferramentas para analisar a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e estratégias para elevar a qualidade do atendimento. O curso capacita profissionais a desenvolverem métodos de avaliação que impulsionem o sucesso organizacional, contribuindo para a retenção de clientes e a competitividade no mercado.

Bons estudos.

O curso Avaliação de Relacionamento com Mercado e Cliente é voltado para profissionais e estudantes da área de Marketing, além de interessados no assunto.

Este curso dispõe dos seguintes recursos de acessibilidade: cores em alto-contraste, aumento de fonte e tradução automática mediante a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Para ativar esses recursos, acesse "minha conta" do lado direito da tela na parte superior e habilite de acordo com sua necessidade.